Uslovi i pravila kupovine
Dobrodošli na web stranicu Hezy Prom d.o.o. Kupovinom putem naše online platforme prihvatate sljedeće uslove i pravila kupovine. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije obavljanja narudžbe.
1. Opšti uslovi
Hezy Prom d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uslova bez prethodne najave. Sve izmjene postaju važeće u trenutku objave na web stranici.
2. Narudžbe
Kupovina se vrši odabirom proizvoda i dodavanjem u korpu.
Nakon završetka procesa narudžbe, kupac će dobiti potvrdu putem e-maila.
Narudžba je važeća tek nakon potvrde od strane našeg tima.
3. Cijene i plaćanje
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Plaćanje je moguće pouzećem (prilikom preuzimanja), bankovnim transferom ili drugim dostupnim metodama navedenim na stranici.
Hezy Prom d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali se narudžbe obrađuju po cijenama važećim u trenutku naručivanja.
4. Isporuka
Isporuku vrši kurirska služba na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Rok isporuke je najčešće od 1 do 5 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i lokacije kupca.
Kupac je dužan provjeriti paket prilikom preuzimanja. U slučaju oštećenja, obavezno prijaviti kuriru i odbiti preuzimanje.
5. Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od prijema proizvoda.
Reklamacije se podnose putem emaila ili telefonski, uz obavezno priložen račun i fotografije proizvoda.
Povrat je moguć samo ako je proizvod nekorišten, u originalnom pakovanju, bez fizičkih oštećenja.
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju naše greške (npr. pogrešan ili neispravan proizvod).
6. Odgovornost
Hezy Prom d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne tehničke greške, prekide u radu web stranice ili greške u cijenama i opisima proizvoda nastale usljed tehničkih problema.
7. Zaštita podataka
Svi podaci koje kupac ostavi prilikom narudžbe tretiraju se kao povjerljivi i koriste se isključivo za potrebe realizacije narudžbe u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
8. Kontakt
Hezy Prom d.o.o.
ul. Ćil br. 6, Brijesnica Velika
74240 Doboj Istok, Bosna i Hercegovina
📧 Email: hezypromd@gmail.com
📞 Telefon: +387 62 510 112
Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi s kupovinom, reklamacijama ili isporukom, slobodno nas kontaktirajte – tu smo da vam pomognemo.